©СПбГУ
В Санкт-Петербургском университете состоялся круглый стол «Актуальные вопросы подготовки кадров для сферы международного туризма», участниками которого стали представители органов исполнительной власти и образовательного сообщества, руководители компаний-туроператоров и гостиничных предприятий. В ходе дискуссии эксперты обсудили вопросы подготовки специалистов, роль и влияние технологий искусственного интеллекта на профессию турагента и гида.
Заведующая кафедрой страноведения и международного туризма СПбГУ, заместитель руководителя Экскурсионно-туристской клиники СПбГУ Яна Тестина отметила, что в российской туристической отрасли наблюдается переориентация на Азию и Ближний Восток.
«Россияне стали чаще выбирать не европейское направление, а азиатское, где есть большее разнообразие вариантов путешествий. Яркий тому пример — Китай, который с недавних пор российские туристы могут посещать без визы. Безусловно, эта тенденция отражается и на образовательной сфере: среди студентов растет интерес к изучению китайского языка, у работодателей появляются запросы на специалистов, готовых взаимодействовать с азиатскими туристами», — добавила Яна Сергеевна.
Как отметила Яна Тестина, в Университете видят происходящие трансформации и предпринимают меры для адаптации образовательных программ к современным реалиям туристического сектора. Председатель совета образовательных программ СПбГУ «Организация туристской деятельности (с изучением Индии / Арабских стран)» и «Туризм», председатель комитета по предпринимательству в сфере туризма Союза «Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата», гендиректор ООО «Туроператор «Интурист» Александр Мусихин говорит, что туризм постоянно претерпевает изменения: сменяются поколения потребителей, трансформируются их предпочтения, в целом меняется портрет туриста. Специалисты туротрасли должны быть гибкими и уметь оперативно адаптироваться к возникающим переменам. И это нужно учитывать при обучении студентов.
Одной из ключевых тем на круглом столе стала тенденция к цифровизации и внедрению искусственного интеллекта. Развитие И И формирует новые требования к подготовке специалистов. Владение технологиями становится важным фактором для достижения успеха среди профессионалов индустрии гостеприимства. По мнению председателя совета образовательной программы «Менеджмент туристских дестинаций», директора Северо-Западного регионального отделения Российского союза туристской индустрии Екатерины Шадской, ИИ не заменит человека, но с ним нужно уметь эффективно взаимодействовать как с рабочим инструментом.
Руководитель Экскурсионно-туристской клиники, доцент Федор Веселов считает, что с искусственным интеллектом нужно быть осторожным. В СПбГУ студентов учат тому, что туризм, особенно культурно-познавательный, связан с передачей информации, которая должна быть достоверной и верифицированной.
«Применение, в частности, нейросетей способствует ускорению бизнес-процессов и автоматизации рутинных операций. Необходимо обучать работать с инновационными разработками, это повысит уровень квалификации будущих специалистов. Однако качество сведений, предоставляемых современными системами искусственного интеллекта, вызывает сомнения. Лучше самостоятельно проводить проверку полученных от ИИ данных перед использованием. Или по-старинке работать самому. Соперничество с ИИ человек все-таки выигрывает», — добавил Федор Никитович.
По мнению экспертов, владение цифровыми инструментами — это не единственный навык, которым должен обладать работник индустрии гостеприимства. По словам заместителя председателя комитета по предпринимательству в сфере туризма Союза «Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата», гендиректора ООО «Туроператор «Невские сезоны» Кирилла Соколова, работодателям нужен «гибкий-цифровой-эксперт-эмпат». То есть выпускник, способный адаптироваться к меняющийся обстановке в мире, умеющий работать с современными технологиями, хорошо знающий географию, историю, владеющий иностранными языками, обладающий высоким эмоциональным интеллектом и эмпатией. Эксперт считает, что сегодняшний рынок требует от молодых специалистов комплексных компетенций. При этом потенциальные работодатели готовы к взаимодействию с Университетом, поскольку подготовка таких кадров выгодна обеим сторонам.
Примером эффективного взаимодействия СПбГУ и туротрасли служит созданная в Университете в 2024 году Экскурсионно-туристская клиника. Она занимается разработкой и проведением экскурсий для Университета и сторонних заказчиков, экспертизой туристских продуктов, оказанием методической помощи в области экскурсоводческой деятельности государственным учреждениям, общественным организациям и коммерческим предприятиям. Среди первых реализованных проектов клиники — уникальная экскурсия по главным достопримечательностям кампуса СПбГУ на стрелке Васильевского острова.
Федор Веселов рассказал, что в клинике готовят высококвалифицированных специалистов, соответствующих требованиям современного туристического рынка: это подразумевает формирование у обучающихся не только фундаментальных компетенций, таких как владение иностранными языками, знание истории и географии, но также развитие способности эффективно взаимодействовать с различными категориями клиентов. Опыт клинической работы позволяет будущим специалистам успешно справляться с вызовами современной индустрии и соответствовать запросу работодателей.
В настоящее время в Университете функционирует более двадцати клиник.
Во встрече приняли участие заместитель председателя комитета по культуре и туризму Ленобласти, начальник департамента по туризму Ольга Голубева, заместитель министра туризма Тверской области Надежда Выскубова, директор по персоналу сети отелей «Cosmos Hotel Group» г. Санкт-Петербург, преподаватель «Академии гостеприимства Космос» Мария Кравченко, директор Лаборатории изучения китайского туризма, вице-президент РОО «Ассоциация гидов-приводчиков китайского языка», исследователь Центра исследований Евразии Европейского университета Полина Рысакова и другие.
Смотрите также:
В СПбГУ открыли Экскурсионно-туристскую клинику
Экскурсионно-туристская клиника СПбГУ создала уникальную экскурсию по главным достопримечательностям кампуса СПбГУ
СПбГУ продолжает борьбу за звание лидера в сфере образовательного туризма
Производственные практики помогают студентам СПбГУ стать специалистами в сфере туризма и гостеприимства
Программист СПбГУ рассказал о востребованности искусственного интеллекта в ресторанах и отелях
В Санкт-Петербургском университете состоялся круглый стол «Актуальные вопросы подготовки кадров для сферы международного туризма», участниками которого стали представители органов исполнительной власти и образовательного сообщества, руководители компаний-туроператоров и гостиничных предприятий. В ходе дискуссии эксперты обсудили вопросы подготовки специалистов, роль и влияние технологий искусственного интеллекта на профессию турагента и гида.
Заведующая кафедрой страноведения и международного туризма СПбГУ, заместитель руководителя Экскурсионно-туристской клиники СПбГУ Яна Тестина отметила, что в российской туристической отрасли наблюдается переориентация на Азию и Ближний Восток.
«Россияне стали чаще выбирать не европейское направление, а азиатское, где есть большее разнообразие вариантов путешествий. Яркий тому пример — Китай, который с недавних пор российские туристы могут посещать без визы. Безусловно, эта тенденция отражается и на образовательной сфере: среди студентов растет интерес к изучению китайского языка, у работодателей появляются запросы на специалистов, готовых взаимодействовать с азиатскими туристами», — добавила Яна Сергеевна.
Как отметила Яна Тестина, в Университете видят происходящие трансформации и предпринимают меры для адаптации образовательных программ к современным реалиям туристического сектора. Председатель совета образовательных программ СПбГУ «Организация туристской деятельности (с изучением Индии / Арабских стран)» и «Туризм», председатель комитета по предпринимательству в сфере туризма Союза «Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата», гендиректор ООО «Туроператор «Интурист» Александр Мусихин говорит, что туризм постоянно претерпевает изменения: сменяются поколения потребителей, трансформируются их предпочтения, в целом меняется портрет туриста. Специалисты туротрасли должны быть гибкими и уметь оперативно адаптироваться к возникающим переменам. И это нужно учитывать при обучении студентов.
Одной из ключевых тем на круглом столе стала тенденция к цифровизации и внедрению искусственного интеллекта. Развитие И И формирует новые требования к подготовке специалистов. Владение технологиями становится важным фактором для достижения успеха среди профессионалов индустрии гостеприимства. По мнению председателя совета образовательной программы «Менеджмент туристских дестинаций», директора Северо-Западного регионального отделения Российского союза туристской индустрии Екатерины Шадской, ИИ не заменит человека, но с ним нужно уметь эффективно взаимодействовать как с рабочим инструментом.
Руководитель Экскурсионно-туристской клиники, доцент Федор Веселов считает, что с искусственным интеллектом нужно быть осторожным. В СПбГУ студентов учат тому, что туризм, особенно культурно-познавательный, связан с передачей информации, которая должна быть достоверной и верифицированной.
«Применение, в частности, нейросетей способствует ускорению бизнес-процессов и автоматизации рутинных операций. Необходимо обучать работать с инновационными разработками, это повысит уровень квалификации будущих специалистов. Однако качество сведений, предоставляемых современными системами искусственного интеллекта, вызывает сомнения. Лучше самостоятельно проводить проверку полученных от ИИ данных перед использованием. Или по-старинке работать самому. Соперничество с ИИ человек все-таки выигрывает», — добавил Федор Никитович.
По мнению экспертов, владение цифровыми инструментами — это не единственный навык, которым должен обладать работник индустрии гостеприимства. По словам заместителя председателя комитета по предпринимательству в сфере туризма Союза «Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата», гендиректора ООО «Туроператор «Невские сезоны» Кирилла Соколова, работодателям нужен «гибкий-цифровой-эксперт-эмпат». То есть выпускник, способный адаптироваться к меняющийся обстановке в мире, умеющий работать с современными технологиями, хорошо знающий географию, историю, владеющий иностранными языками, обладающий высоким эмоциональным интеллектом и эмпатией. Эксперт считает, что сегодняшний рынок требует от молодых специалистов комплексных компетенций. При этом потенциальные работодатели готовы к взаимодействию с Университетом, поскольку подготовка таких кадров выгодна обеим сторонам.
Примером эффективного взаимодействия СПбГУ и туротрасли служит созданная в Университете в 2024 году Экскурсионно-туристская клиника. Она занимается разработкой и проведением экскурсий для Университета и сторонних заказчиков, экспертизой туристских продуктов, оказанием методической помощи в области экскурсоводческой деятельности государственным учреждениям, общественным организациям и коммерческим предприятиям. Среди первых реализованных проектов клиники — уникальная экскурсия по главным достопримечательностям кампуса СПбГУ на стрелке Васильевского острова.
Федор Веселов рассказал, что в клинике готовят высококвалифицированных специалистов, соответствующих требованиям современного туристического рынка: это подразумевает формирование у обучающихся не только фундаментальных компетенций, таких как владение иностранными языками, знание истории и географии, но также развитие способности эффективно взаимодействовать с различными категориями клиентов. Опыт клинической работы позволяет будущим специалистам успешно справляться с вызовами современной индустрии и соответствовать запросу работодателей.
В настоящее время в Университете функционирует более двадцати клиник.
Во встрече приняли участие заместитель председателя комитета по культуре и туризму Ленобласти, начальник департамента по туризму Ольга Голубева, заместитель министра туризма Тверской области Надежда Выскубова, директор по персоналу сети отелей «Cosmos Hotel Group» г. Санкт-Петербург, преподаватель «Академии гостеприимства Космос» Мария Кравченко, директор Лаборатории изучения китайского туризма, вице-президент РОО «Ассоциация гидов-приводчиков китайского языка», исследователь Центра исследований Евразии Европейского университета Полина Рысакова и другие.
Смотрите также:
В СПбГУ открыли Экскурсионно-туристскую клинику
Экскурсионно-туристская клиника СПбГУ создала уникальную экскурсию по главным достопримечательностям кампуса СПбГУ
СПбГУ продолжает борьбу за звание лидера в сфере образовательного туризма
Производственные практики помогают студентам СПбГУ стать специалистами в сфере туризма и гостеприимства
Программист СПбГУ рассказал о востребованности искусственного интеллекта в ресторанах и отелях